ENG:

When will my order arrive?

When the preorder time is over, I will then print everything and try send it as fast as posible. Now, due to restrictions because of the COVID-19, this might take a while. Once the order leaves my house I have no control over it. 

If you chose the tracking option you will be emailed a tracking number so you can follow the itinerary your order does.

My order got lost, what do I do?

If you didn’t choose the tracking shipping, I’m afraid there’s nothing I can do about that. 

My order got damaged on the process, what do I do?

If I have leftovers I will send it again. If not, you will get a refund. Please note that I am not responsible for this, and I can't afford to pay shipping again, and I really can't tell if you're telling the truth.

ESP:

¿Cuándo llegará mi pedido?

Los paquetes se mandarán una vez el periodo de preventa termine. A partir de entonces, el tiempo esperado es de 2 a 14 días laborables si has elegido el envío estándar. 

Por otro lado, si eliges la opción de carta certificada, se te enviará un número de tracción para poder seguir tu pedido en cualquier momento.

Mi pedido se ha perdido ¿qué hago?

Si tenías la opción de envío estándar, lamentándolo mucho no me puedo hacer cargo de enviarlo otra vez. Si no quieres que pase eso recomiendo gastar un poquito más de dinero para asegurar que llega bien.

Mi pedido está dañado, ¿qué hago?

Si me quedan sobras, lo enviaré de nuevo, si no, te haré un reembolso. Por favor, ten en cuenta que no me puedo permitir enviar todo de nuevo, y no tengo forma de saber si lo que dices es verdad.